EJEMPLO de Playbook de Ventas

Nuestro enfoque:

Somos una consultoría especializada en ayudar a negocios pequeños y medianos a mejorar su presencia digital y aumentar sus ventas. 

Este playbook está diseñado para asegurarnos de que cada interacción con un cliente sea profesional, consistente y enfocada en sus necesidades.  

⏹️ Segmento: Propietarios de empresas en industrias como comercio, servicios locales y e-commerce. 

PYMEs que ya tienen algo de presencia digital (un sitio web o redes sociales activas) pero que no saben cómo aprovecharlas 

⛔ Problemas comunes: 

🔺 Bajo tráfico web.  

🔺 Ventas online estancadas.  

 🔺 Estrategias digitales desactualizadas.  

🔺 No están generando suficientes ventas online o no saben cómo medir el rendimiento de sus campañas.

✅ Objetivos: 

  🔹 Incrementar ventas y clientes potenciales.  

  🔹 Mejorar la visibilidad de su negocio en Google y redes sociales.  

Señales de un buen prospecto:  

👁️‍🗨️ Interés en invertir en estrategias digitales.  

👁️‍🗨️ Presupuesto mensual para marketing ($500 a $5,000). Si alguien empieza a regatear demasiado, ni pierdas tiempo).    

👁️‍🗨️ Decisión directa (propietario o director).  

  🌀 Formularios en la web.  

  🌀 LinkedIn y redes sociales.  

  🌀 Referencias de clientes actuales.

🔷 ¿Qué resultados esperas de tu estrategia digital?  

🔷 ¿Cuál es tu presupuesto mensual aproximado?  

🔷 ¿Ya cuentas con un sitio web o redes activas?

🚧 Prospectos con objetivos claros y presupuesto definido.

⏹️ Investigar la web y redes del prospecto. 

⏹️ Identificar puntos débiles (SEO, redes sociales, diseño web).  

⏹️ Analiza la velocidad, el diseño y el SEO básico de su sitio web.

⏹️ Revisa sus redes sociales, ¿Qué publican? ¿Qué tan seguido? ¿Tienen interacción?

⏹️ Estudia su competencia: ¿Qué están haciendo mejor que ellos? 

⏺️ Introducción breve (3 minutos).  

⏺️ Resumen de los problemas detectados.  

 ⏺️ Explicación de cómo podemos solucionarlos.  

Cuando te reúnas, no llegues con promesas vacías como “vamos a aumentar tus ventas”.

Diles algo cómo:  

🗨️ «Vi que tu página tarda más de 5 segundos en cargar. Eso está afectando tu posicionamiento en Google.»  

🗨️ «Tus anuncios en Facebook están mal segmentados; por eso no te están generando resultados.»  

Escribe un guión que te ayude a enfocar la reunión. 

No se trata de memorizar un discurso robótico.

Pero tener un guión te ayuda a no divagar y a ir directo al grano.

Guión sugerido para la primera reunión:

1. Inicio: 

🔹»Gracias por tu tiempo. Estuve revisando tu web y tus redes, y encontré algunos puntos que podemos mejorar para que consigas más clientes.»  

2. Diagnóstico:

   🔹 Explica brevemente los problemas que detectaste.

   🔹 «Por ejemplo, vi que no estás usando Google Analytics para medir tus resultados. Esto es clave para saber qué campañas están funcionando.» 

3. Propuesta:  

   🔹 «Lo que haríamos sería optimizar tus redes, mejorar el SEO de tu página y lanzar campañas de anuncios bien segmentadas. Así podrías duplicar tus clientes en tres meses.«

4. Cierre:  

   🔹 «Si crees que te interesa, puedo enviarte una propuesta detallada. ¿Te parece bien?» 

– Respuesta: “Entiendo perfectamente. Muchas veces lo vemos como un gasto, pero la inversión en marketing puede multiplicar tus ventas y reducir tus costos a largo plazo. Podemos empezar con un paquete básico.

– Respuesta: “Es genial que tengas interés en manejarlo.  Nosotros podemos ocuparnos y así ayudarte a ganar tiempo para que puedas enfocarte en otras tareas de tu negocio”

🚨 El prospecto pregunta por detalles específicos del servicio.  

🚨 Muestra interés en resultados rápidos.  

⏹️ Ofrecer una promoción: “Si decides hoy, podemos incluir un análisis SEO gratuito.”    

⏹️ Pedir compromiso directo: “¿Te gustaría que comencemos el lunes con la optimización de tu web?”

🗣️ “Hola [Nombre del prospecto], soy [Tu nombre] de [Tu empresa]. Vi que tienes [problema específico] y creo que podríamos ayudarte a solucionarlo con [solución específica]. ¿Te gustaría una llamada de 15 minutos para comentarte más?” 

🌀 Asunto: “Estrategias para duplicar tus clientes online”  

🌀 Cuerpo:  

  – Hola [Nombre],  

  – Fue genial hablar contigo. Como mencionamos, nuestro enfoque es ayudarte a [solución específica]. Aquí te dejo algunos detalles sobre nuestra propuesta.  

  – ¿Te parece si revisamos los siguientes pasos esta semana?

⚡ CRM: Para gestionar leads y clientes.  

⚡ Análisis web: Google Analytics y Ahrefs.  

⚡ Gestión de campañas: Hootsuite o Meta Ads Manager.

✅ Número de reuniones agendadas semanalmente.  

✅ Tasa de conversión de leads a clientes (mínimo 20%).  

✅ Incremento mensual en la facturación del cliente (meta: 10%-20%).